Services Conseils

Nos Services Conseils ont pour objectif d’accompagner nos clients dans l’adoption des solutions TI qui correspondent le mieux à leurs besoins d’affaires.

Nous utilisons une méthodologie en plusieures phases afin de cheminer de l’expression des besoins jusuqu’à la solution TI:

Phase 1: Collecte et analyse des besoins d’affaires via des ateliers et des entrevues;

Phase 2: Évaluation des solutions potentielles à travers des prototypes et des estimations des coûts;

Phase 3: Définition détaillée de la solution retenue et planification du déploiement;

Phase 4: Mise en place de la solution, tests et transfert aux opérations.

Gestion de Projets

Nous offrons les services de gestion des projets suivants:

  • Gestion de la portée
  • Estimation du budget et des efforts;
  • Planification des activités et des ressources
  • Gestion des risques et des changements
  • Gestion des fournisseurs externes
  • Transition aux opérations

Services Gérés

Les Services Gérés permettent aux clients de nous confier la gestion quotidienne des opérations TI liées aux solutions proposées. Ils peuvent ainsi se concentrer sur leurs métiers de base.

Les Services Gérés couvrent des tâches telles que:

  • Support des utilisateurs;
  • Mises à jour des applications;
  • Prises de copies et restauration des données;
  • Surveillance de la sécurité
  • Surveilance de la performance et de la capacité.

 

Toutes les solutions que nous proposons peuvent être soit gérées par l’équipe technique du client ou utilisées en mode de Services Gérés.

 

Formations

Nous fournissons des services de formation pour nous assurer que les utilisateurs sauront utiliser adéquatement et tirer le maximum de profit des solutions que nous proposons.

Les formations sont adaptées aux besoins de chaque client et aux profiles des utilisateurs finaux. Elles peuvent aussi être dispensées en mode  »former le formateur » pour les clients qui décident de prendre en charge la gestion des solutions proposées.

Il est aussi possible de compléter ou continuer la formation à travers d’autres outils: formaions en ligne, bases de connaissances, wikis, communautés de support,..